Termos de Uso

A WT Informática presta serviços de tecnologia: análise de processos, consultoria, desenvolvimento de sistemas sob medida, infraestrutura e inteligência artificial aplicada. O site é institucional e o WhatsApp é um canal de contato comercial e de suporte.

O atendimento no WhatsApp combina respostas automáticas geradas por inteligência artificial com atendimento humano. Você é avisado quando fala com um atendente.

Mantemos também a integração com a WhatsApp Business Platform que conecta o atendimento de empresas clientes — ver Atendimento no WhatsApp. Por isso, o alcance destes termos depende de quem você é:

• Você fala com a WT Informática — estes termos regem integralmente essa conversa.
• Você fala com uma empresa que usa nossa tecnologia — estes termos cobrem apenas o funcionamento do canal. Tudo que diz respeito ao produto, ao serviço, ao preço, à entrega ou à garantia é responsabilidade daquela empresa, e é com ela que se resolve.
• Você é uma empresa contratante da plataforma — a relação é regida pelo contrato de prestação de serviço assinado, que prevalece sobre este documento em caso de divergência.

Ao usar nossos canais, você concorda em não:

• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Se passar por outra pessoa ou empresa.
• Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas.
• Usar o canal para envio de mensagens em massa ou propaganda não solicitada.

Podemos encerrar um atendimento que descumpra estas condições, sem aviso prévio.

As respostas geradas por inteligência artificial são orientativas e podem conter erros. Elas não substituem uma proposta comercial, um parecer técnico formal nem qualquer documento assinado. Nada do que for dito pelo atendimento automático vincula a WT Informática como oferta ou compromisso contratual.

Se algo for decisivo para você, confirme com um atendente humano e peça o registro por escrito.

O atendimento humano funciona de segunda a sexta, das 08:30 às 18:00. Fora desse horário, o atendimento automático continua disponível, mas a resposta humana fica para o próximo dia útil. Não garantimos disponibilidade ininterrupta: o WhatsApp depende da infraestrutura da Meta, que está fora do nosso controle.

O conteúdo do site — textos, identidade visual, código e materiais — pertence à WT Informatica LTDA, salvo indicação em contrário. Você pode ler, compartilhar o endereço e citar com atribuição; não pode reproduzir comercialmente sem autorização.

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, e o procedimento de exclusão na página Exclusão de dados.

Podemos atualizar estes termos. A data de atualização no topo indica a versão vigente, e o uso continuado dos canais depois de uma alteração significa concordância com ela.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir controvérsias, salvo direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.